Términos de uso

1. Identificación del prestador

Tramitando es una plataforma de estudio para estudiantes de Derecho en Chile, operada por Ivvone Salvatierra («nosotros», «el servicio»). Para contacto: WhatsApp +56 9 3719 5789.

2. Aceptación

Al registrarte en Tramitando aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Descripción del servicio

Tramitando ofrece una plataforma de estudio que incluye banco de preguntas, quizzes por rama del derecho, repaso espaciado (SRS), modo memorice, práctica de cédulas, plan de estudio personalizado y definiciones jurídicas. El acceso a estas funciones está sujeto a suscripción activa.

Los apuntes y materiales de libre acceso disponibles en tramitando.cl se rigen por sus propias condiciones de uso.

4. Registro y cuenta

• Debes tener 18 años o más para registrarte.
• La información que proporcionas debe ser verídica y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Una cuenta es de uso personal e intransferible.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.

5. Planes y precios

El acceso a la plataforma de práctica está disponible bajo el siguiente esquema de precios (en pesos chilenos):

• Plan mensual: $6.500 por mes, IVA incluido.
• Plan anual: $70.000, pago único por 12 meses de acceso, IVA incluido.

Los precios vigentes son los que se muestran en esta página y en la plataforma al momento de contratar. Si un precio cambia, el nuevo valor rige para las contrataciones y renovaciones posteriores al cambio, nunca de forma retroactiva sobre un período ya pagado.

6. Pagos y renovaciones

• Tarjeta de crédito o débito: el pago se procesa a través de Flow, plataforma de pagos autorizada. Tramitando no almacena los datos de tu tarjeta.
• Transferencia bancaria: tras enviarnos el comprobante por WhatsApp, la activación se realiza de forma manual una vez verificado el pago.
• El plan mensual pagado con tarjeta se renueva automáticamente cada período hasta que se cancele. Los pagos por transferencia y el plan anual no se renuevan solos: requieren un nuevo pago para extender el acceso.
• El acceso se extiende por el período pagado y se suspende al vencimiento si no se renueva. Puedes consultar en cualquier momento cuántos días te quedan en la sección «Mi suscripción» de la plataforma.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento desde la plataforma o por WhatsApp. Al cancelar, conservas el acceso hasta el término del período ya pagado.

7. Política de reembolso

Dado que el servicio es de acceso inmediato al activarse, no se realizan reembolsos una vez confirmada la activación, salvo que Tramitando no esté disponible por causas imputables al servicio por más de 72 horas continuas dentro del período contratado, caso en que se evaluará una compensación proporcional.

Para solicitudes de excepción, contáctanos por WhatsApp antes del vencimiento.

8. Uso permitido

El servicio es únicamente para uso personal de estudio. Queda prohibido:

• Compartir tu cuenta con terceros.
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido de la plataforma sin autorización.
• Usar medios automáticos (bots, scrapers) para extraer contenido.
• Intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad del servicio.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (preguntas, definiciones, esquemas, código, diseño gráfico) es propiedad de Tramitando o de sus respectivos autores y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

Tramitando es una herramienta de estudio y no garantiza resultados académicos ni la aprobación de evaluaciones o del Examen de Grado. El contenido es de carácter educativo general y no constituye asesoría jurídica. Tramitando no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimientos programados que pueden generar interrupciones breves, informadas con anticipación cuando sea posible.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante el SERNAC conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos vía WhatsApp +56 9 3719 5789.