Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tramitando, operado por Ivvone Salvatierra («nosotros»), es el responsable del tratamiento de tus datos personales en los términos de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Contacto: WhatsApp +56 9 3719 5789

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

2.1 Datos que tú proporcionas

Nombre y correo electrónico al registrarte.
Contraseña (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano).

2.2 Datos generados por el uso

Progreso de estudio: respuestas correctas/incorrectas, sesiones de quiz.
Configuración de plan de estudio (fecha del examen, unidades habilitadas).
Estado de suscripción y fechas de activación/vencimiento.
Registros de acceso con fines de seguridad (dirección IP, fecha y hora).

2.3 Datos que NO recopilamos

Datos de tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago.
Datos de geolocalización.
Información de redes sociales salvo vinculación expresa (no implementada actualmente).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Prestarte el servicio de estudio para estudiantes de Derecho.
Personalizar tu experiencia de estudio (plan, progreso, repaso espaciado).
Comunicarte cambios en el servicio o en tu suscripción.
Proteger la seguridad e integridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al aceptar estos términos al registrarte, y en la ejecución del contrato de suscripción del que eres parte, conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628.

5. Proveedores de servicios (terceros)

Para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores que pueden procesar datos en tu nombre:

Neon (Neon Inc.) — base de datos en la nube (almacenamiento de cuenta y progreso). Datos alojados en AWS us-east-1.
Vercel Inc. — infraestructura de la plataforma y red de distribución.
Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.

Todos los proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y procesan los datos bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Retención de datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos todos tus datos de uso para prestarte el servicio.
Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente e inmediata tu información personal y todo tu historial de progreso.
Los registros de seguridad (logs de acceso) se conservan por un máximo de 90 días.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en casos justificados.

Puedes ejercer estos derechos directamente desde la configuración de tu cuenta (sección «Cuenta» → «Eliminar mi cuenta») o contactándonos por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido a la base de datos, autenticación con sesiones firmadas y políticas de seguridad de contenido (CSP).

Ante cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable.

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro). No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, contáctanos por WhatsApp +56 9 3719 5789.